[promptStrategies TIPs Series #8] ChatGPT가 뻔하고 일반적인 원론적 답변만 하는 이유는?

[promptStrategies TIPs Series #8]  ChatGPT가 뻔하고 일반적인 원론적 답변만 하는 이유는?

 

 

A minimalist pop art style illustration depicting a professor who is always speaking in generalities. The professor is shown standing in front of a classroom, gesturing broadly with one hand, while the other hand holds a piece of chalk. The background includes a blackboard filled with vague and generic statements, symbolizing the professor's tendency to speak in general terms. The character should have an exaggerated expression of enthusiasm or pontification, with bold lines and bright colors typical of pop art. The composition should be full wide shape, capturing the entire classroom setting to emphasize the professor's presence and the reaction of the students to his generalities.

 

 

ChatGPT를 사용해서 어떤 문제에 대해 답을 찾아 보려고 하면서 실망하는 경우도 많다. ChatGPT가 너무 뻔하고 일반적인 원론적인 (공자님 말씀 같은?) 답변을 계속하는 경우가 많아서다. 원론적인 이야기는 당면한 문제를 해결하고, 일을 하는데 아무 도움이 되지 않는데 말이다.

ChatGPT는 원래 이런 원론적인 이야기 밖에는 할 수 없는 것인가? 아니면 우리가 ChatGPT를 제대로 사용하지 못하고 있는 것인가? 대체 ChatGPT는 왜 그러는 것인지 이유를 (변명을?) 들어보자.

 

 

ChatGPT :

 

ChatGPT가 뻔하고 일반적인 원론적인 답변을 하는 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다:

1. 일반적인 트레이닝: ChatGPT는 다양한 소스와 데이터로 트레이닝되었습니다. 이 때문에 일반적이고 광범위한 관점을 제공하는 경향이 있을 수 있습니다. 특정한 전문 지식이나 세부적인 내용보다는 보다 넓은 사용자층에게 적용 가능한 답변을 제공하는 것이 일반적입니다.
2. 안전하고 중립적인 답변*: OpenAI는 ChatGPT가 안전하고 중립적인 답변을 제공하도록 설계하였습니다. 이는 민감하거나 논란의 여지가 있는 주제에 대해 조심스러운 접근을 취함으로써 사용자에게 부정적인 경험을 최소화하기 위함입니다.
3. 사용자의 질문에 대한 이해*: 때로는 사용자의 질문이 모호하거나 넓은 범위를 포함할 수 있습니다. 이 경우 ChatGPT는 가능한 범위 내에서 답변을 제공하려고 시도하며, 이는 때때로 원론적이거나 일반적인 답변으로 이어질 수 있습니다.
4. 정보의 최신성 및 정확성: ChatGPT의 트레이닝 데이터는 특정 시점까지의 정보를 기반으로 합니다. 따라서 가장 최근의 사건이나 트렌드에 대해 구체적이고 세부적인 정보를 제공하는 데 한계가 있을 수 있습니다.
5. 복잡한 주제에 대한 답변의 한계: 일부 복잡하거나 전문적인 주제에 대해서는 ChatGPT가 제한된 정보를 가지고 있을 수 있으며, 이는 보다 일반적이고 개괄적인 답변으로 이어질 수 있습니다.

이러한 이유들로 인해, ChatGPT는 때때로 뻔하고 일반적인 원론적인 답변을 제공할 수 있습니다. 그러나 사용자가 구체적이고 명확한 질문을 제공할 경우, ChatGPT도 더 세부적이고 구체적인 답변을 제공하려고 노력합니다.

 

 

ChatGPT가 뻔하고 일반적인 원론적인 답변만 하는 것을 피하기 위해 사용자가 구체적이고 명확한 요구를 prompt에 사용하는 예제를 들어 보자

 

 

ChatGPT의 응답 품질을 향상시키기 위해 사용자가 구체적이고 명확한 질문을 하는 것은 중요합니다. 다음은 구체적이고 명확한 요구를 prompt에 사용하는 다섯 가지 예제입니다:

1. 역사적 사건에 관한 질문:
   • 일반적인 질문: "프랑스 혁명에 대해 알려줘."
   • 구체적인 질문: "프랑스 혁명에서 바스티유 감옥 공격의 중요성과 그것이 혁명의 전개에 어떤 영향을 미쳤는지에 대해 설명해줘."
2. 과학적 개념에 관한 질문:
   • 일반적인 질문: "블랙홀에 대해 알려줘."
   • 구체적인 질문: "블랙홀의 이벤트 호라이즌이란 무엇이며, 왜 물체가 그곳을 넘어서면 탈출할 수 없는지 설명해줘."
3. 요리법에 관한 질문:
   • 일반적인 질문: "파스타 요리법 알려줘."
   • 구체적인 질문: "토마토 소스를 이용한 스파게티 카르보나라 만드는 방법과 필요한 재료 목록을 자세히 알려줘."
4. 운동 루틴에 관한 질문:
   • 일반적인 질문: "효과적인 운동 루틴이 뭐야?"
   • 구체적인 질문: "중급자를 위한 가정에서 할 수 있는 30분짜리 전신 운동 루틴을 구체적으로 설명해줘."
5. 기술적 문제 해결에 관한 질문:
   • 일반적인 질문: "컴퓨터가 느려졌어, 어떻게 하면 돼?"
   • 구체적인 질문: "윈도우 10을 사용 중인데, 시스템 시작 시 부팅 속도가 매우 느린 문제를 해결하기 위한 구체적인 단계별 지침을 알려줘."

이러한 구체적이고 명확한 질문은 ChatGPT에게 더 정확하고 상세한 답변을 유도하는 데 도움이 됩니다.

 

 

 

이번에는 기업내에서 업무를 하는 경우와 관련된 예제를 만들어 보자

 

 

기업 내에서 다양한 업무와 관련된 구체적인 상황에 대한 예제를 다음과 같이 작성할 수 있습니다:

1. 마케팅 캠페인 계획:
   • "다가오는 여름 시즌을 위해 신제품 출시를 계획하고 있습니다. 소셜 미디어 채널을 중심으로 하는 디지털 마케팅 전략을 수립해주세요. 타깃 고객층은 25세에서 35세 사이의 젊은 성인으로, 제품의 친환경적인 특성을 강조하는 것이 중요합니다."
2. 예산 관리 및 분석:
   • "지난 분기 동안의 마케팅 부문 지출을 검토하고, 예산 효율성을 높일 수 있는 방안을 제시해주세요. 특히 온라인 광고와 이벤트 프로모션에 사용된 비용에 대한 상세한 분석이 필요합니다."
3. 인사 관리:
   • "팀 내에 새로운 직원을 위한 온보딩 프로세스를 개발해주세요. 이 프로세스에는 회사 문화 소개, 주요 업무 프로세스 교육, 그리고 팀원들과의 네트워킹 기회가 포함되어야 합니다."
4. 고객 서비스 개선:
   • "최근 고객 만족도 조사에서 저평가된 부분을 분석하고, 고객 서비스의 질을 향상시키기 위한 구체적인 계획을 수립해주세요. 특히 불만 처리 과정과 고객 피드백 수집 방법에 중점을 두어야 합니다."
5. 제품 개발 프로젝트 관리:
   • "새로운 소프트웨어 제품의 개발 일정을 관리해야 합니다. 프로젝트 팀과 협력하여 개발 단계별 마일스톤을 설정하고, 리스크 관리 계획을 포함한 상세한 프로젝트 일정을 작성해주세요."

이러한 예제들은 기업 내 다양한 부서와 업무에서 발생할 수 있는 실제적이고 구체적인 시나리오를 반영합니다.

 

 

 

[참고사항]

위에 ChatGPT가 예시적으로 소개한 프롬프트들은 흡족하지 않을 수 있다. 예를들어 "프로스펙스"가 친환경 중심으로 마케팅 캠페인을 하고자 한다고 했을 때 위의 프롬프트를 그대로 사용하게 되면 다음과 같은 (요구사항과 맞지 않는데다 완성도도 낮은) 만족스럽지 않은 결과가 나올 수 있다. (여기서는 전략을 수립해달라 했으나 전략 자체라기 보다는 방법과 단계를 중심으로 설명하는 응답이 나왔다.) 조언을 참고하되 실제로 더 나은 응답이 나올 수 있도록 프롬프트를 조절하는 작업 역시 여전히 사람이 해야할 몫이다.  딱 한 번의 요청(프롬프트)만으로 매우 만족스러운 결과를 얻고자 하기 보다는 약간의 변형을 몇 가지 시도해 보고 결과를 취합하는 방식이 효과적일 수 있다는 점을 기억할 필요가 있다. 

 

 

 

ChatGPT 응답 Sample >>

프로스펙스가 다가오는 여름 시즌을 위해 신제품 출시와 관련하여 소셜 미디어 중심의 디지털 마케팅 전략을 수립하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 목표 고객층 정의

• 대상: 25세에서 35세 사이의 젊은 성인.
• 관심사: 친환경 제품, 야외 활동, 스포츠, 패션 및 라이프스타일 트렌드.

2. 콘텐츠 전략 개발

• 친환경 메시지 강조: 제품의 친환경적 특성과 지속 가능성에 대한 정보를 중심으로 콘텐츠를 개발합니다.
• 인플루언서 마케팅: 해당 연령대에서 인기 있는 인플루언서와 협업하여 제품을 홍보합니다.
• 스토리텔링: 제품이 어떻게 환경에 긍정적인 영향을 미치는지를 나타내는 스토리를 담은 콘텐츠를 제작합니다.

3. 소셜 미디어 채널 선택 및 최적화

• Instagram & Facebook: 이미지 및 비디오 콘텐츠를 공유하고, 타깃 연령대가 많이 사용하는 플랫폼에 집중합니다.
• YouTube: 제품 리뷰, 사용 방법, 뒷이야기를 담은 비디오 컨텐츠를 제작합니다.
• TikTok: 짧은 형식의 창의적인 비디오로 젊은 성인들의 관심을 끕니다.

4. 디지털 광고 캠페인

• 타깃 광고: 타깃 연령대와 관심사에 기반한 맞춤형 광고를 실행합니다.
• 리타게팅 광고: 웹사이트 방문자에게 제품을 다시 노출시키는 광고를 집행합니다.

5. 측정 및 조정

• 성과 측정: 광고 및 콘텐츠의 성과를 정기적으로 분석합니다 (예: 클릭률, 전환율, 팔로워 증가율).
• 전략 조정: 성과 분석 결과에 따라 전략을 지속적으로 조정합니다.

이 전략은 프로스펙스가 젊은 성인 고객층에게 친환경적인 신제품을 효과적으로 알리고, 디지털 마케팅을 통해 제품 인지도와 매출을 증가시키는 데 도움이 될 것입니다.

 

 

 

The view of high-rise buildings in the center of a modern city, as seen from the perspective of lying on the ground looking up towards the sky. The center of the image shows the sky, surrounded by the upper parts of various buildings. The scene is captured in Art Nouveau and Anime charcoal drawing style with fine details. The image includes an Art Nouveau style border, with a monochrome black and white color scheme, creating a harmonious visual that showcases the dynamic and lively nature of a cityscape, in a full wide shape format.

 

 

 

 

 

부족한 부분을 보충하기 위한 보다 상세한 조사를 역시 ChatGPT를 활용해서 실시해 보자. 타깃 연령대와 친환경 메시지 두 가지 모두에 어울리는 인플루언서를 파악해 본다.

 

Prompt :

"한국의 25세에서 35세 사이이며 관심사가 친환경 제품, 야외 활동, 스포츠, 패션 및 라이프스타일 트렌드인 젊은 성인들 연령대에서 인기 있는 인플루언서를 조사하여 5명의 후보 인플루언서를 한국어로 제안하라"

 

 

한국에서 인기 있는 젊은 성인 연령대의 인플루언서로는 다음과 같은 다섯 명을 추천합니다:

1. 김 아이린 (Irene Kim): 깔끔하고 전문적인 스타일로 유명한 패션 인플루언서입니다. 그녀는 패션계의 "It Girl"로 불리며, 패션에 대한 영감을 많은 이들에게 제공합니다.
2. 송해 나: 한국 Next Top Model 시즌 2의 우승자로, 캐주얼한 패션 스타일과 편안한 온라인 존재감으로 주목받는 K-패션 인플루언서입니다. ( https://namu.wiki/w/%EC%86%A1%ED%95%B4%EB%82%98 )
3. 장성훈: 세련된 블레이저와 데님 재킷, 업무에 적합한 정장 수트 등을 선보이는 패션 감각이 돋보이는 인플루언서입니다. 그는 예술적인 마인드를 가지고 있으며, 다양한 박물관 방문과 사진 촬영을 즐깁니다.
4. 요니 파이 (Yoni Pai): 패션 스타이자 서핑 애호가로, 팔로워들에게 아내, 어머니, 패션 기업 책임자로서의 삶을 엿볼 수 있는 인스타그램 페이지를 운영합니다.
5. 가브리엘라 김: 다양한 콘텐츠를 제공하는 인플루언서로, 그녀의 인스타그램은 패션, 뷰티, 일상 사진으로 가득합니다. 그녀는 또한 친환경, 잔인하지 않은 비건 채식 제품을 홍보하는 별도의 Instagram 페이지를 운영합니다.

이 인플루언서들은 한국의 젊은 성인 연령대에서 친환경 제품, 야외 활동, 스포츠, 패션 및 라이프스타일 트렌드에 관심 있는 이들에게 큰 영향을 미칠 수 있는 인물들입니다

 

 

 

 

 

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Note :: 

이 글은 "디지털 마케터의 챗GPT 활용 전략" 책을 보강 Update하기 위한 내용입니다. 책에 대한 소개는 다음을 참고하세요

https://revisioncrm.tistory.com/596

[책] 디지털 마케터의 챗GPT 활용 전략: 어떻게 다른가?