불완전한 혁신 상태의 ChatGPT로 부터 가치를 창출하기 위한 전략적 접근 방법 검토

 

불완전한 혁신 상태의 ChatGPT로 부터 가치를 창출하기 위한 전략적 접근 방법 검토 - 확산 1주년 시점에서의 현상과 방향에 대한 

 

 

전용준. 리비젼컨설팅. 2023-11-28

 

 

 

통상적으로 극도로 혁신적이지만 초기 단계이고 큰 불확실성과 불안정성을 지닌 소프트웨어를 사용하여 가치를 창출하는 전략적 접근 방법은 다음과 같다. 

▲ 시장 분석: 시장의 요구사항과 잠재적 기회를 이해하고, 소프트웨어가 어떻게 그러한 요구를 충족시킬 수 있는지 분석한다
▲ 리스크 관리: 혁신적인 기술의 불확실성에 대비하여 위험 관리 계획을 수립한다
▲ 파일럿 프로젝트: 소규모 프로젝트를 통해 소프트웨어의 효과성을 시험하고 결과를 분석한다
▲ 사용자 피드백 수집: 초기 사용자로부터 실시간 피드백을 수집하여 개선점을 파악한다
▲ 유연한 전략 수립: 기술 변화에 빠르게 대응할 수 있는 유연한 전략을 수립한다
▲ 협업 및 파트너십: 다른 기업, 연구 기관과의 협업을 통해 추가적인 인사이트와 자원을 확보한다
▲ 지속적인 학습 및 개발: 기술 발전에 따라 지속적으로 학습하고 개발한다
▲ 장기적 비전 설정: 단기적 성과에만 집중하기보다는 장기적인 목표와 비전을 설정한다

 

이와 같은 기본적인 전략적 장치를 도입한다면 불확실성과 불안정성이 큰 상황에서 보다 효과적이고 안정적인 결과로 연결되는 것은 당연할 것이다.

 

 

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어느새 ChatGPT는 전체 기술 환경에서 빠르게 주요한 역할을 하고 있다. 2023년 11월 ChatGPT가 출시 1주년을 맞이하면서, 다양한 목적으로 이미 광범위하게 채택되었고, 이러한 목적은 내부 비즈니스 용도에서 재무, 공급망 조달, 인사, IT 등의 영역부터 콘텐츠 생성 및 데이터 분석 등 대중적 역할에 이르기까지 다양하다.
ChatGPT가 기반한 AI 모델인 GPT-3.5와 그 후속 모델 GPT-4는 인간과 유사한 텍스트를 만들어내는 놀라운 능력을 보여주었으며, 다양한 비즈니스 및 창조적 과정에 점점 더 통합되고 있다. 또한 빠르게 출시되고 있는 영상 생성, 수치 데이터 분석, 검색 결합 등 다양한 기능적 확장은 그 유효성 역시 변화의 강도와 폭을 넓혀주고 있다. 이러한 새로운 AI 모델의 채택은 특히 기업과 비기술 비즈니스인들을 포함한 다양한 사용자에게 접근 가능하게 만든 이 도구의 사용 용이성과 실용성에 의해 촉진되고 있다.

 

그러나,  . . . 

 

ChatGPT와 유사한 생성 AI 도구의 광범위한 채택은 이들의 노동 시장 및 전반적인 경제에 대한 영향에 대한 중요한 질문 역시 제기하고 있다. 이 기술에 대한 이중적인 관점은 한편으로는 생산성에 도움이 되고 근로자의 능력과 전문성을 향상시킬 수 있는 도구가 될 수 있지만, 다른 한편으로는 이전에 자동화로부터 안전하다고 여겨졌던 일자리를 자동화하는 데 사용될 위험이 있으며, 이로 인해 일자리 감소와 더 큰 경제적 불평등을 초래할 수 있다는 심각한 우려가 증가하고 있다.

AI가 창의력과 논리적 추론이 필요한 작업을 자동화할 수 있는 잠재력을 가짐에 따라, 이러한 자동화는 고소득 직군에서 특히 19%의 일자리에 큰 영향을 미칠 수 있다고까지 이야기 되고 있다. 이 기술의 배치는 기존의 경제적 불평등을 심화시키지 않고 공유 번영을 위해 이뤄져야 한다는 점을 잊지 말아야 할 것이다.

 

 

 

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ChatGPT의 현재 상황과 기술적 특성을 고려하여, 사용자 관점에서 가치를 창출하는 전략적 접근 방법을 고려할 때, 주의하여 고려해야할 요소들은 (특히 기업과 업무용 관점에서. 하지만, 일반 개인 사용자 관점에서 역시 유사할 것.) 상당히 여러 가지가 존재한다.

▲ 적응성 있는 기술 통합: ChatGPT의 기술적 불완전성과 지속적인 발전을 고려할 때, 유연하고 적응성 있는 방식으로 기술을 통합해야만 한다. 이는 불필요하고 과도한 초기 투자를 방지하고, 기술의 진화에 따라 시스템을 쉽게 조정할 수 있도록 한다
▲ 위험 관리와 실험: ChatGPT를 본격 적용하기 전에 작은 규모의 프로젝트나 파일럿 프로그램을 통해 충분히 실험해볼 필요가 있다. 이는 기술의 효과를 평가하고 잠재적 위험을 관리하는 데 도움이 될 것이다
▲ 직원 교육 및 개발: ChatGPT와 같은 AI 도구를 효과적으로 사용하기 위해서는 직원(사용자)들이 해당 기술을 이해하고 사용할 수 있도록 교육하는 것이 중요하며 장기적으로 조직 내 AI 리터러시를 높이는 데 도움이 된다
▲ 혁신적인 사용 사례 탐색: ChatGPT의 강점을 활용하여 창의적이고 혁신적인 사용 사례를 탐색해야 한다. 예를 들어, 콘텐츠 생성, 자동화된 고객 지원, 데이터 분석 등에서의 응용에서 일반적이고 기초적인 사례(즉, 이미 널리 알려진 과거의 전세계적 베스트 프랙티스)를 넘어서는 활용 방식들을 검토하여 더 나은 혁신적 사례를 개발 할 수 있다
▲ 정기적인 평가 및 개선: 지속적으로 "ChatGPT가 업그레이드되고 있다"는 점을 염두에 두고 기술의 성능을 정기적으로 평가하고, 필요에 따라 사용방식 측면에서의 개선 조치를 취해야 한다. 이는 기술이 생산하는 결과물의 가치 측면에서 효과성을 극대화하고 장기적인 목표 달성을 좀 더 안정적으로 보장한다
▲ 비즈니스 목표와의 일치성 확인: ChatGPT의 사용이 비즈니스 목표와 일치하는지 확인하는 것이 필수적이다. AI 도구의 사용은 단순히 기술의 채택을 넘어서, 실질적인 비즈니스 가치와 성과 향상을 가져와야 한다

 

 

prompt :: A visually compelling image representing the concept of time passing, combined with symbols of gradual change. The image should feature a landscape or scenery that transitions through different stages, such as from dawn to dusk, or through the seasons, symbolizing the passage of time. Additionally, there should be elements that depict gradual change, such as a tree growing from a sapling to full maturity or a city evolving from traditional architecture to modern skyscrapers. The overall composition should artistically convey the continuous and inevitable progression of time and change, with a harmonious blend of nature and human development.

 

이러한 체계적 접근 방법은 ChatGPT의 현재 상황과 미래의 기술 발전을 고려하여 사용자에게 장기적이고 지속 가능한 가치를 제공할 수 있도록 하는데 도움이 될 것이다. 동시에, 시점에 맞지 않는 과도한 단기 투자에 따른 위험을 최소화하면서(일반 개인 사용자 역시 이 측면은 동일하게 성립한다) 기술의 잠재적 변화와 불확실성을 관리하는 데 중점을 둘 수 있을 것이다.

 

 

 

 

 

 

 

전용준 리비젼컨설팅 대표는 경영학 박사이며 CRM/타깃 마케팅과 머신러닝을 포함한 데이터 분석의 비즈니스 실무 적용 베테랑이다. 온/오프라인 유통과 신용카드를 비롯한 다양한 산업분야의 고객사들을 위해 고객/마케팅/캠페인 전략 개발과 상품추천 등의 고급예측분석 업무를 수행해왔다. 또 다양한 교육과 강연과 더불어 CRM2.0 고객중심경영 업그레이드 전략, CEO를 위한 빅데이터, 디지털 마케터를 위한 챗GPT 프롬프트 엔지니어링(2023.5) 등의 저서나 여러 전문 칼럼 등을 통해서도 보다 체계적으로 실질적인 성과를 얻으려는 실무자들을 만나고 있다.

 

 

강의요청관련 문의 : 02.415.7650