[promptStrategies TIPs Series #12] ChatGPT를 활용한 맞춤형 콘텐츠 제작한다?- 디지털 마케팅을 위한 ChatGPT 활용 Sample Use Case (FILA)

[promptStrategies TIPs Series #12] 

ChatGPT를 활용한 맞춤형 콘텐츠 제작 전략 - 디지털 마케팅을 위한 ChatGPT 활용 Sample Use Case (FILA)

 

 

챗GPT로 디지털 마케팅에 접근하도록 안내하는 책 (https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000202035769) 을 읽고 방법론을 익혔다고 해도 실제 문제를 만난다면 어떤 방식으로 문제를 풀어가야할지에 대해 그리 쉽게 그림이 그려지지 않을 수 있다. 많은 연습이 쌓여야 어떤 실전 문제를 만나든 매끄럽게 풀어갈 수 있다는 것은 매우 당연할 것이다.

 

연습문제로 실제 사례인 FILA사의 신상품을 한 번 활용해 보자. 이제 이 상품을 마케팅 하기 위한 콘텐츠를 제작하고자 한다고 가정하고, 대상이 되는 소비자 그룹을 구분하는 작업을 (segmentation) 거쳐서 각 집단에 적합한 콘텐츠의 시안을 만들어 본다.

 

 

 

 

<지효 착용> FILA 테크백

159,000원

< 뉴 트렌드 백팩 >
- 트렌디한 고프코어 무드에 기능성을 더한 가방입니다.
- 탈부착 가능한 인형 키링을 제공합니다.
- 725g의 가벼운 가방입니다.

< 수납성 강화 >
- 손이 자주가는 앞포켓 구성을 강화했습니다.
- 가방 내부에 다양한 포켓이 구성되어 있어 많은 양의 소지품을 깔끔하게 정리할 수 있습니다.
- 15인치 노트북 및 태블릿 수납이 가능합니다.

< 착용감 개선 >
- 벤틸레이션 기능의 에어쿠션 등판을 통해 편안하고 쾌적하게 착용할 수 있습니다.
- 탈착 가능한 가슴벨트를 적용했습니다.
- 가방 하단에 처짐 방지 패드가 내장되어 무거운책과 랩탑을 안전하게 수납 가능합니다.
- 세워놓았을 때 자립이 가능하도록 설계된 바닥이 특징입니다.

제품소재 : 겉감: 폴리우레탄 100% 안감: 폴리에스터 100%

상품코드 : 1100FS3BPG1001XSGY

자료 : FIA 홈페이지 ( https://www.fila.co.kr/product/view.asp?ProductNo=54947 )

 

 

 

[어프로치 #1] 상품의 특성에 대한 이해를 높이기 위해 상품의 외형적 특성을 ChatGPT를 활용해 검토해본다 (ChatGPT Vision 기능을 활용한 이미지 이해)

 

 

 

 

 

ChatGPT Response:

 

이미지에 나타난 가방은 현대적이고 스포티한 디자인의 배낭으로 보입니다. 두 가방 모두 FILA 브랜드로, 다음과 같은 외형적 특성을 가지고 있습니다:

• 색상: 왼쪽의 가방은 흰색, 검정색, 그리고 녹색의 패널로 구성되어 있으며, 오른쪽의 가방은 반사성 재질의 은색으로 되어 있습니다.
• 재질: 왼쪽 가방은 캔버스 또는 나일론 같은 직물 재질이며, 오른쪽 가방은 광택이 나는 반사 재질로 보입니다.
• 디자인 요소: 두 가방 모두 외부에 지퍼가 달린 주머니와 로고가 보이며, 조절 가능한 어깨끈이 있습니다. 왼쪽 가방에는 추가적인 키링이나 장식품을 달 수 있는 작은 부착 고리가 있습니다.
• 기능성: 두 가방 모두 여러 개의 주머니와 넉넉한 수납 공간을 제공하는 것으로 보이며, 일상 사용이나 가벼운 여행 및 운동에 적합할 것으로 보입니다.

이 상품이 어필할 수 있는 소비자 유형은 다음과 같습니다:

• 젊은 세대: 트렌디한 색상 조합과 현대적인 디자인은 특히 패션에 민감한 젊은 소비자들에게 어필할 수 있습니다.
• 스포츠 및 야외 활동을 즐기는 소비자: 스포츠웨어 브랜드인 FILA의 이미지와 배낭의 실용적인 디자인은 운동이나 야외 활동을 자주 하는 사람들에게 적합할 수 있습니다.
• 패션 및 기능성을 중시하는 소비자: 반사 재질의 가방은 도시적이고 스타일리시한 외관을 중시하는 소비자뿐만 아니라 야간 안전을 고려하는 소비자에게도 호소력이 있을 수 있습니다.
• 학생 및 직장인: 노트북이나 문서를 넣을 수 있는 공간을 제공하는 가방은 학생 또는 출근용 가방으로도 사용될 수 있습니다.

이 가방들은 기능성과 스타일을 겸비한 현대적인 디자인을 통해 다양한 소비자층에게 호소할 수 있는 능력을 가지고 있으며, 특히 도시 생활을 즐기는 젊은 소비자들에게 매력적인 상품이 될 수 있을 것입니다.

 

 

 

 

[어프로치 #2] 상품의 특성에 대해 이미 존재하는 정보를 추가해 상품의 특성을 보충해서 검토해본다

 

 

Prompt: 

다음 내용을 참고하여 앞서 제공한 답변을 보강하라 : { [ <지효 착용> FILA 테크백 상품 정보 here ] }

 

 

ChatGPT Response:

이 추가 정보를 바탕으로, FILA 테크백의 외형적 특성과 잠재적인 소비자 어필 요소에 대한 보강된 설명은 다음과 같습니다:

• 디자인: 이 가방은 고프코어(Gorpcore) 무드를 반영하는 트렌디한 디자인을 가지고 있으며, 이는 기능성을 중시하는 등산이나 아웃도어 스타일에서 영감을 받은 패션 트렌드를 말합니다. 탈부착 가능한 인형 키링은 개성을 표현할 수 있는 장식적 요소로, 젊은 소비자나 패션에 민감한 소비자들에게 매력적일 수 있습니다.
• 무게: 725g의 가벼운 무게는 장시간 착용해도 피로감을 줄여주어, 통학이나 출근, 그리고 장거리 여행을 자주 하는 사용자들에게 적합합니다.
• 수납성: 강화된 앞포켓 구성과 내부의 다양한 포켓은 사용자가 필요한 물품을 효과적으로 정리하고 손쉽게 접근할 수 있게 해줍니다. 또한, 15인치 노트북과 태블릿을 수납할 수 있는 공간은 학생과 전문직 종사자들에게 필수적인 기능입니다.
• 착용감: 에어쿠션 등판과 탈착 가능한 가슴벨트는 편안한 착용감을 제공합니다. 이는 장시간 가방을 매고 있는 등산객, 여행자 또는 도시 탐험가들에게 매우 중요한 특징입니다. 가방 하단의 처짐 방지 패드는 무거운 책과 랩탑을 안전하게 수납할 수 있게 해주며, 바닥의 자립 기능은 사용자가 가방을 어디에나 편리하게 세워둘 수 있게 해줍니다.
• 소재: 겉감은 폴리우레탄 100%, 안감은 폴리에스터 100%로, 내구성이 강하고 청소가 쉬우며, 현대적인 외관을 제공합니다.

종합적으로, 이 FILA 테크백은 스타일과 기능성을 겸비한 제품으로, 패션을 중시하는 젊은 도시인, 활동적인 라이프스타일을 가진 소비자, 그리고 기술적인 액세서리를 자주 소지해야 하는 전문가들에게 어필할 가능성이 높습니다. 또한, 이 가방은 편안함과 효율성을 중요시하는 라이프스타일을 가진 소비자들에게도 매력적인 옵션이 될 것입니다.

 

 

 

 

* 사람이건 AI로봇이건 모두 각자 다른 요구사항과 특성을 가지고 있을 수 밖에 없을 것이다. 디지털 마케팅이 효율성을 제공하는 것은 이러한 개별적 특성을 최대한 활용해서 타깃을 정하고 맞춤식의 제안을 제공한다는데서 온다.

dall-e3 prompt: A minimalistic wide image depicting a battle between a single, elaborate and gigantic artificial intelligence robot and a group of very small AI robots, all in a 3D paper cutout style. The scene showcases a contrast between the massive robot and the tiny ones in a simplistic and artistic representation.

 

 

 

 

 

 

Prompt:

수정된 상품 검토를 바탕으로 이 상품이 어떤 유형의 소비자들에게 어필할 수 있을지에 대한 검토 의견을 수정해서 제공하라

 

 

ChatGPT Response:

이 FILA 테크백은 여러 특성을 기반으로 다음과 같은 소비자 유형에 어필할 가능성이 높습니다:

1. 패션 포워드한 소비자: 고프코어 무드의 트렌디한 디자인과 탈부착 가능한 인형 키링은 패션에 민감하고, 자신의 개성을 패션 아이템으로 표현하기를 원하는 소비자들에게 어필할 것입니다.
2. 학생 및 직장인: 15인치 노트북과 태블릿을 수납할 수 있는 기능은 대학생이나 업무에 노트북을 자주 사용하는 직장인들에게 필수적인 기능으로, 이러한 소비자들의 요구를 충족시킬 수 있습니다.
3. 활동적인 라이프스타일을 가진 사용자: 가벼운 무게, 편안한 에어쿠션 등판, 가슴벨트, 처짐 방지 패드 등의 특징은 활동적인 라이프스타일을 가진 사용자, 특히 자주 이동해야 하는 사용자들에게 매력적인 요소입니다.
4. 기능성을 중시하는 소비자: 강화된 앞포켓 구성과 다양한 내부 포켓으로 많은 양의 소지품을 깔끔하게 정리할 수 있는 기능은 실용성을 중요시하는 소비자들에게 적합합니다.
5. 도시 탐험가: 가방의 자립 기능과 편안한 착용감은 도시 환경에서의 일상 사용뿐만 아니라, 도시 탐험과 같은 활동에도 적합합니다.
6. 아웃도어 애호가: 벤틸레이션 기능과 편안한 착용감은 아웃도어 활동 중에도 편안함을 제공하기 때문에, 하이킹이나 캠핑을 즐기는 소비자들에게도 매력적일 수 있습니다.
7. 장거리 여행자: 가볍고, 튼튼하며, 다양한 수납공간을 제공하는 이 가방은 장거리 여행 시 필요한 다양한 물품을 효율적으로 포장하고 운반해야 하는 여행자들에게 유용할 수 있습니다.
8. 일상 사용자: 내구성 있는 폴리우레탄 소재와 편안한 착용감은 일상적인 사용에서 오는 마모와 피로를 줄여주므로, 일상적으로 가방을 자주 사용하는 소비자에게 적합합니다.

이러한 특성을 통해, FILA 테크백은 다양한 라이프스타일과 필요를 가진 소비자들에게 매력적인 선택이 될 수 있으며, 특히 스타일과 기능성을 동시에 중시하는 현대적인 소비자들에게 어필할 것입니다.

 

 

[어프로치 #3] 상품 특성에 따른 대상 소비자 그룹별 맞춤형 콘텐츠를 생성할 대상 소비자 그룹을 선정 (=Targeting) 한다

 

 

핵심 마케팅 대상 소비자 그룹을 고르는 작업 역시 다각적인 검토를 요구하는 작업이다. 하지만 여기서는 (예제라는 측면에서) " 패션 포워드한 소비자"와 "학생 및 직장인" 두 집단을 선정하는 것으로 가정해보자.

 

 

[어프로치 #4] 선정한 대상 소비자 그룹별 맞춤형 콘텐츠를 생성하기 위한 각 소비자 그룹에 대한 상세 특성을 파악한다

 

Prompt: 

"패션 포워드한 소비자: 고프코어 무드의 트렌디한 디자인과 탈부착 가능한 인형 키링은 패션에 민감하고, 자신의 개성을 패션 아이템으로 표현하기를 원하는 소비자들에게 어필할 것입니다." 집단에 대해 이 상품이 어필할 수 있는 포인트를 상세하게 설명하라

 

 

ChatGPT Response:

패션 포워드한 소비자는 최신 트렌드를 쫓고 자신만의 개성을 패션을 통해 표현하는 것을 중시하는 집단입니다. 이들은 자신들의 스타일을 통해 독특함과 현대적인 감각을 나타내고자 하는 경향이 있습니다. FILA 테크백이 이러한 소비자들에게 어필할 수 있는 포인트는 다음과 같습니다:

1. 고프코어 무드: 고프코어는 기능성을 중심으로 한 패션 스타일을 의미합니다. 이는 아웃도어 또는 등산용 장비의 기능적인 측면을 도시적 패션에 접목시킨 것으로, 패션을 통해 활동적인 라이프스타일을 추구하는 현대적인 소비자들에게 인기가 있습니다. FILA 테크백의 다기능성과 트렌디한 디자인은 이러한 고프코어 무드를 잘 반영하고 있습니다.
2. 탈부착 가능한 인형 키링: 맞춤화와 개성 표현은 패션 포워드한 소비자에게 중요한 요소입니다. 이 가방에 포함된 탈부착 가능한 인형 키링은 소유자가 자신의 스타일과 기분에 맞게 가방을 개인화하고 새로운 모습으로 변형시킬 수 있는 기회를 제공합니다.
3. 경량성: 현대적인 생활 방식에는 이동성이 중요하며, 패션에 민감한 소비자들은 편안함을 중요시합니다. FILA 테크백은 단 725g의 가벼운 무게로 설계되어, 오랜 시간 착용해도 부담이 적어 활동적인 일상에 적합합니다.
4. 소재와 색상: 겉감의 폴리우레탄 재질은 현대적인 느낌을 주며, 이는 도시적이고 세련된 이미지를 추구하는 소비자들에게 어필합니다. 또한, 가방의 색상과 재질은 다양한 의상과 쉽게 매치되어 스타일리시한 룩을 완성시키는 데 도움을 줍니다.
5. 디자인과 브랜드 가치: FILA는 스포츠와 패션을 결합한 브랜드로 인식되고 있으며, 이 가방은 그러한 브랜드의 가치를 반영합니다. 따라서, 브랜드에 대한 충성도가 높고, 브랜드의 이미지를 자신의 스타일에 반영하고자 하는 소비자들에게 어필합니다.

이러한 요소들은 패션 포워드한 소비자가 자신의 라이프스타일과 개성을 표현하는 동시에, 기능성과 편안함을 포기하지 않는 스타일리시한 제품을 찾는 데 있어 FILA 테크백을 매력적인 선택으로 만듭니다.

 

 

 

[어프로치 #5] 대상 소비자 그룹에 어필할 수 있는 맞춤형 콘텐츠 초안을 생성한다.

Prompt: 

위의 어필 포인트 검토를 바탕으로 이 "패션 포워드한 소비자" 집단에게 강하게 어필할 수 있는 마케팅 메시지를 한글 12단어 분량의 핵심 문구와  36단어 분량의 한글 추가 설명 문구를 작성하라 
추가로 마케팅 메시지 문구 작성시 강조해야 할 포인트가 무엇인지를 제시하라

 

ChatGPT Response:

핵심 문구 (12단어): "당신의 개성, FILA 테크백과 함께. 고프코어 무드의 기능성을 입다."

추가 설명 문구 (36단어): "FILA 테크백으로 일상에 활기를 불어넣으세요. 탈부착 인형 키링으로 나만의 스타일을 완성하고, 725g의 가벼움과 탁월한 수납성으로 모험을 즐기세요. 패션과 기능성, 두 마리 토끼를 잡은 최적의 선택입니다."

강조해야 할 포인트:

• 개성과 맞춤화: 고객이 자신만의 독특한 스타일을 표현할 수 있는 개성 있는 디자인 요소.
• 트렌드 세팅: 현재 패션 트렌드인 고프코어 무드를 반영한 디자인으로 트렌디함을 강조.
• 기능성: 경량성, 편안한 착용감, 수납성 등 사용자의 일상 생활에서의 편의를 제공하는 기능성.
• 브랜드 가치: FILA라는 브랜드가 가지고 있는 스포츠와 패션의 결합된 이미지를 강조하여 브랜드에 대한 신뢰와 가치를 부각.

 

 

ChatGPT가 제안한 메시지를 상품 이미지와 결합시켜 보자. "패션 포워드한 소비자" 집단에게 과연 얼마나 매력적으로 보일 수 있는 메시지가 만들어진 것인지 확인해 본다.

 

당신의 개성, FILA 테크백과 함께. 고프코어 무드의 기능성을 입다

 

"FILA 테크백으로 일상에 활기를 불어넣으세요.
탈부착 인형 키링으로 나만의 스타일을 완성하고,
725g의 가벼움과 탁월한 수납성으로 모험을 즐기세요.
패션과 기능성, 두 마리 토끼를 잡은 최적의 선택입니다"

 

 

 

아주 나쁘다고는 할 수 없겠지만, 어딘지 매끄럽지 않은 결과가 나온 것 같아 보인다. 조금 수정이 필요할듯 하다.

이런 상황을 예상했기 때문에 처음부터 프롬프트에 메시지 문구 작성시 강조해야 할 포인트가 무엇인지 를 함께 제공하도록 요청했던 것이다. 초안을 제공하는 ChatGPT의 역할은 여기까지, 그리고 이제부터는 마케터의 직관과 영감이 작동해야할 시점이다.

 

 

 

이번에는 핵심 마케팅 대상으로 선정한 두 번째 집단인 "학생 및 직장인" 그룹에 대해서도 같은 방식을 적용해 보자

 

 

 

Prompt: 

"학생 및 직장인: 15인치 노트북과 태블릿을 수납할 수 있는 기능은 대학생이나 업무에 노트북을 자주 사용하는 직장인들에게 필수적인 기능으로, 이러한 소비자들의 요구를 충족시킬 수 있습니다."  집단에 대해 이 상품이 어필할 수 있는 포인트를 상세하게 설명하라

 

ChatGPT Response:

• 학생 및 직장인 집단에게 FILA 테크백이 어필할 수 있는 포인트는 다음과 같습니다:
  1. 노트북 및 태블릿 수납: 이 가방은 최대 15인치 크기의 노트북과 태블릿을 수납할 수 있는 전용 공간을 제공합니다. 이는 강의 노트, 프로젝트 파일, 업무 문서 등을 휴대해야 하는 대학생과 직장인들에게 필수적인 기능입니다.
  2. 수납성과 조직력: 가방 내부에 다양한 포켓이 마련되어 있어 필기구, 전자기기, 서류 등을 체계적으로 정리할 수 있습니다. 이는 바쁜 일상 속에서 필요한 물품을 신속하게 찾아야 하는 학생과 직장인들에게 효율성을 높여줍니다.
  3. 편안한 착용감: 에어쿠션 등판과 가슴벨트는 장시간 착용해도 부담이 적어 학교나 직장까지의 이동 시 편안함을 제공합니다. 또한, 처짐 방지 패드는 무거운 책과 랩탑을 안전하게 수납할 수 있게 해주어 편안한 이동을 돕습니다.
  4. 경량성: 725g의 가벼운 가방은 이동이 잦은 학생과 직장인들이 하루 종일 휴대하기에 적합합니다. 가방의 무게가 추가적인 부담을 주지 않아, 건강과 편안함을 유지할 수 있습니다.
  5. 자립 기능: 가방을 세워둘 수 있는 디자인은 공공장소나 강의실, 회의실에서 편리하게 사용할 수 있게 해줍니다. 가방이 바닥에 눕혀져 있지 않아도 되므로 더 깔끔하고 질서 있는 개인 공간을 유지할 수 있습니다.
  6. 내구성과 소재: 폴리우레탄 외감과 폴리에스터 안감은 내구성이 뛰어나며 오랜 시간 사용해도 견딜 수 있어, 학생과 직장인들의 지속적인 사용에 잘 맞습니다.
  이러한 특성들은 학생과 직장인들의 일상에서 겪는 다양한 상황과 요구에 부응하며, 일과 학습, 그리고 일상 생활에서의 기능성과 스타일을 동시에 제공합니다.

 

Prompt: 

위의 어필 포인트 검토를 바탕으로 이 "학생 및 직장인" 집단에게 강하게 어필할 수 있는 마케팅 메시지를 한글 12단어 분량의 핵심 문구와  36단어 분량의 한글 추가 설명 문구를 작성하라 
추가로 마케팅 메시지 문구 작성시 강조해야 할 포인트가 무엇인지를 제시하라

 

ChatGPT Response:

• 핵심 문구 (12단어): "무거운 짐, 가볍게. FILA 테크백, 학업과 업무의 스마트한 동반자."

  추가 설명 문구 (36단어): "강의실에서 회의실까지, FILA 테크백이 안정적인 착용감과 탁월한 수납력으로 당신의 데일리 루틴을 지원합니다. 15인치 노트북 수납 가능, 경량 디자인으로 하루 종일 편안함을 제공합니다."

   

  강조해야 할 포인트:

  • 수납력과 조직성: 학생과 직장인의 필수 아이템인 노트북과 태블릿을 안전하게 수납할 수 있는 기능성을 강조합니다.
  • 편안한 착용감: 장시간 착용에도 부담이 적은 에어쿠션 등판과 가벼운 무게의 이점을 부각합니다.
  • 다용도 사용: 학교, 직장, 일상 어디에서나 사용할 수 있는 다용도성을 강조합니다.
  • 내구성과 스타일: 내구성 있는 소재와 스타일리시한 디자인이 결합된 점을 강조하여, 실용성과 패션을 모두 중시하는 소비자의 요구를 충족시킨다는 점을 부각합니다.  

 

 

ChatGPT가 제안한 메시지를 상품 이미지와 결합시켜 보자. "패션 포워드한 소비자" 집단에게 과연 얼마나 매력적으로 보일 수 있는 메시지가 만들어진 것인지 확인해 본다.

 

무거운 짐, 가볍게. FILA 테크백, 학업과 업무의 스마트한 동반자

 

"강의실에서 회의실까지, 
FILA 테크백이 안정적인 착용감과 탁월한 수납력으로 
당신의 데일리 루틴을 지원합니다. 
15인치 노트북 수납 가능, 경량 디자인으로 하루 종일 편안함을 제공합니다."

 

 

 

역시 아주 나쁘다고 까지는 할 수 없어도, 한국적 정서나 어투가 아닌 매끄럽지 않은 결과가 나온 것 같아 보인다. 수정이 필요할듯 하다. 분명 마케터의 상식과 직관과 영감이 작동해야할 시점이다. ChatGPT가 적어도 아직까지는 모든 것을 해결해주지는 않는다. 다만, 강조할 포인트에 대한 의견을 준 것은 큰 힘이 될 수 있을 것이다. 

그리고, 예시적으로 마케팅 메시지를 작성하는 경우를 살펴봤으나, 이러한 접근 방식은 이미지 형식의 콘텐츠 생성이든, 블로그 스타일의 긴 소개 글이든, 영상 형식의 콘텐츠 제작이든 마찬가지로 적용된다.

(또, 비록 이 글에서는 간단한 예제를 보이기 위해 집단의 구분과 특성 파악을 극도로 단순화시켜 ChatGPT에만 의존했지만 좀 더 진지하고 중요한 상황에서는 당연히 외부 시장분석이나 내부 보유 데이터베이스 분석 등 좀 더 복잡하고 체계적인 작업들이 보완되어야 한다.)

 

 

 

 

* * * 가상적인 사례연구 결과에서 반드시 기억할 사항::
1. 동일한 상품이라도 서로 다른 취향과 요구를 가진 소비자 집단에게는 다르게 접근하는 것이 필요하다.
2. ChatGPT가 제공하는 응답을 그대로 사용하기 어려운 경우가 많다. 검토하고 다듬는 수고는 분명 인간 마케터의 몫이다.

 

 

 

 

 

Note :: 

 

이 글은 FILA 기업과는 아무런 관련과 상호작용 없이 작성된 것입니다. 공개적으로 마케팅이 이루어지는 상품의 예시로 특정 상품과 기업을 선정했을 뿐임을 참고하세요. 자료와 이미지는 해당 홈페이지 내용입니다.

이 글은 "디지털 마케터의 챗GPT 활용 전략" 책을 보강 Update하기 위한 내용입니다. 책에 대한 소개는 다음을 참고하세요

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