ChatGPT가 실제 전문적 업무에 도움이 될까? 주관적 검토 (2024.6.17)

ChatGPT가 실제 전문적 업무에 도움이 될까?

주관적 검토 (2024.6.17)

ChatGPT 사용자가 한국에 3백만명 가량 된다는 조사 결과가 최근에 나왔다고는 하지만, 아마도 본격적으로 자신의 업무에 사용하는 사람은 그 중 1/10 정도나 될까? 결국 여전히 한국 인구의 1% 미만 정도가 본격적으로 사용하는 것으로 추측된다. 모두들 들어 봤음에도 본격 사용하지 않는 사람들은 아마도 그리 쓸모가 없다고 판단했기 때문은 아닐까?
이 시점에서 현재의 ChatGPT가 얼마나 실제 내 업무에 도움이 되는가에 대해서, 내 경우로만 한정해서, 100% 주관적인 검토를 해본다. (각자 하는 일이 다르므로 각자에게 다른 정도의 유용성이 있을 것이다.) 단, ChatGPT는 수시로 업데이트 되므로, 이 내용은 2024.6.17 기준의 이야기다.

더 빨리 더 많이 좋은 기능들이 완성도 높게 제공되면 좋겠다는 생각을 늘 한다. 그래서 GPT-5? 정말 기다려진다.

 

 

[이미지: AI 로봇과 인간 전문가의 project cowork] A close view of a human expert and an AI robot collaborating on a project in a minimalistic pop art cartoon style. The scene shows the two figures, the human and the robot, sitting side by side at a large, clutter-free desk, intensely focused on a shared computer screen. The human has dark hair and wears glasses, dressed in a smart casual outfit, while the robot is sleek and metallic with humanoid features and a display screen on its chest. The background is simple with bright, bold colors typical of pop art. The image is in a wide format.

Key Points or Preview :: 

• ChatGPT는 내게 매우 유용하다. 컨설팅 작업에서는 문제 정의, 변수 발굴, 데이터 분석 및 시각화에, 강의 준비에서는 핵심 이슈 조사, 자료 점검, 예시 데이터 생성 등에, 칼럼 작성에서는 주제 도출, 자료 조사, 논리 점검 등에 유용하다. 
• 다양한 작업에서 의존도가 높지만 ChatGPT의 한계와 불확실성을 고려해 사용한다. 신뢰하기 어려운 자료 조사, 요약 불일치, 윤리적 강조 과다, 한국 상황 반영 부족 등의 문제가 있고, ADA 기능이 불안정하고 이미지 생성이 멈출 때가 있으며, GPT-4o는 빠르지만 논리성이 부족하다.

 

내가 하는 일들은 기업 대상 컨설팅, 강의/강연, 글쓰기 정도로 구분된다. 각각에 대해 어떤 용도로 주로 사용하면서 도움이 되는지를 세부적으로 체크해 본다.

컨설팅 작업: 

문제 정의, 문제 해결을 위한 중요한 영향변수 발굴, 변수들간의 관계에 대한 기본적 특성 파악, 중요한 사실들에 대한 참고(근거) 자료 조사, 정량적 데이터 분석을 위한 파이썬 코드 기본구조 구성, 간단한 데이터 시각화 챠트 작성

... (평점: 80/100. 한줄평: ChatGPT 없이 작업하던 시절은 생각할 수 없을 정도로 높은 완성도를 얻을 수 있는 것이 틀림 없다)

강의, 강연 준비: 

최근 산업별 분야별 핵심 이슈와 트렌드 조사, 전세계 관련 분야 적용 사례(기업) 조사, 강의/강연 자료 내용의 구성이나 논리적 오류 점검, 어색한 표현 파악, 예시용으로 보여주기 위한 분석 예제 sample data 생성, 자료 표지용 일러스트 용도의 이미지 생성

...  (평점: 90/100. 한줄평: 직접 경험과 제한적인 검색 기반의 자료 조사에 의존하던 것과는 비교가 되지 않는다. 절대적으로 가치가 있다.) 

칼럼 작성: 

칼럼 주제 후보 리스트 도출, 주제 구체화 및 목차 후보안 작성, 내용 항목별 관련 동향, 이슈 자료 조사, 항목별 내용 초안 작성, 내용 항목간 논리적 모순 파악, 본문 분량 조절을 위한 압축 

... (평점: 80/100. 한줄평: 작업시간은 최소 1/3 정도로 대폭 줄었고 정리하는 수준도 체감상 두배 정도로는 좋아진 것 같지만, 의존이 지나치게 커지는 것은 오히려 품질을 낮출 수 있다는 점을 늘 경계한다.) 

 

87/100

종합 평점은 87/100 정도인 것 같다. 90점 이상으로 빨리 업그레이드되기를 바라는 마음 간절하지만(GPT-5가 나오면 그 때는 90점을 넘어갈 수 있을까?), 결론은 현재기준 이미 내 작업들 전반이 ChatGPT에 극도로 의존하고 있는 것이 분명하다는 것.

 

특히 주의하는 사항:

- 답변의 편향이나 잘못된 답변 등 ChatGPT가 가진 근본적인 한계는 미리부터 염두에 두고, ChatGPT가 할 수 있는 작업을 중심으로 활용한다. 그러나 경계선에 있는 애매한 것들이 많다.
- 신뢰하기 어려운 참고자료를 조사해오는 경우 흔함. (예: 특정 업체 사이트에서 홍보성으로 작성한 글이나 블로그에 크게 신뢰가 가지 않는 인물이 작성한 개인적 의견 등.) ChatGPT가 파악한 참고자료는 100% 열어 보고 내용을 훑어 보고 인용하거나 참고
- 조사한 참고자료 본문 내용과 제시한 내용 요약이 일치하지 않는 경우 흔함. 역시 100% 열어 보고 내용을 훑어 보고 요약과 다르면 제외
- 특히 AI 활용 관련해서 지나치게 윤리적 활용과 데이터 보안 측면을 강조함. 중요하지 않아서가 아니라 반복해서 계속 언급할 필요는 없으므로 주제가 집중하는 내용과 맞지 않는 경우 제외 처리
- 전세계적인 상황과 한국 상황이 다른 경우 흔함. 한국 상황 기준으로 재조사 또는 수정해서 반영

 

기타 사항:

- GPT-4o 검색을 통한 조사 기능이 대폭 향상되었다. 대신 논리적 전개나 답변 완성도 측면은 다소 감소되었다. 결국 GPT-4와 GPT-4o를 바꿔 가면서 보완적으로 병행 사용할 수 밖에 없다.
- GPT-4o가 빠른 응답을 준다. 매우 큰 도움이 된다. 답변의 수준과 완성도를 희생하더라도 의지할 수 밖에 없다. 게다가 일정 시간당 허용하는 사용 횟수가 제한되는 cap이 사실상 없다. 다행이다.
- ChatGPT의 ADA(고급데이터분석)를 자주 사용하지만 내놓는 해석은 신뢰하지 않는다. 많이 엉성하고 논리적이지도 않다. 심층적인 분석으로 들어가지 못한다. 참고용 초벌 정도로만 활용한다.
- 모든 작업에서 매우 체계적으로 프롬프트를 작성하려고 고심한다. 일상대화와 같은 스타일의 간단하고 평이한 프롬프트로는 전문적인 작업에 맞는 수준의 답변을 얻기 거의 불가능하다. 

여전히 골치아픈 부분:

- 가끔씩 ADA(고급데이터분석) 기능이 작동되지 않는다. 한 번 작동되지 않기 시작하면 짧으면 반나절 길면 하루 정도 정상화되지 않는다. 난처하다. 이럴 때는 어쩔 수 없이 코드를 생성시킨 후 주피터 노트북으로 이동한다.
- 이미지 생성 기능이 가끔씩 멈춘다. 전문적인 용도로는 사용하지 않지만 일러스트용 이미지는 꼭 필요한데 멈춰버리면 난감하다. 이미지 생성 결과가 원했던 것과 많이 다른 경우가 많으니 여러 번 반복해볼 수 밖에 없고 생성이 꽤 느리기 때문에 상당한 인내심이 필요하다. 급하면 미리 저장해둔 과거에 생성한 이미지들을 재활용하기도 한다.

 

마무리 몇 마디

전문적인 용도로 사용하는 입장에서 ChatGPT에게 기대하는 많은 부분들이 아직 완전히 충족되지 않는 것이 사실이다. 글도, 이미지도, 분석이나 해석 결과도 모두 100점짜리가 아니다. 그럼에도 불구하고 지금 수준의 ChatGPT를 사용하는 것이 유용할까? 솔찍한 내 생각은 유용하다 쪽이다. 최종 답안이 아니라 힌트를 얻고 기초조사를 하고 후보안을 찾고 초안을 만들고 점검하는 정도로는 분명 매우 큰 쓸모가 있다. 단, 꽤나 신경써서, 주의하면서, 진지하게 사용하는 것이 필수라고 생각한다. CoT나 Step-by-Step 같은 "기법"이 중요한 것이 아니다. 내가 원하는 답변을 내 업무 영역의 특성에 따라 정확히 지시하는 프롬프트 작성 훈련이 필요하다는 것이다.

 

 

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참고::

 

이 글은 "디지털 마케터의 챗GPT 활용 전략" 책을 보강 Update하기 위한 내용입니다. 책에 대한 소개는 다음을 참고하세요 

https://revisioncrm.tistory.com/596

[책] 디지털 마케터의 챗GPT 활용 전략: 어떻게 다른가?

 

 

관련된 글 :: 
실제 업무에 얼마나 유용할까 - ChatGPT 한계와 대책 검토
https://revisioncrm.tistory.com/666

[promptStrategy TIPs Series #20] 실제 업무에 얼마나 유용할까 - ChatGPT 한계와 대책 검토

 

step by step 프롬프트가 만병통치약일까?

https://revisioncrm.tistory.com/668

step by step 프롬프트의 마법? - ChatGPT 프롬프트 팩트체크

 

 

 

챗GPT 실제로 쓸모있는 기능 7가지 - ChatGPT 활용 방안 (영상)

https://www.youtube.com/watch?v=V5GeenOfsFM&t=27s

 

 

챗GPT 전문적인 결과 얻기 - 프롬프트 사용법 (영상)
https://www.youtube.com/watch?v=0izKkdjujjw

 

 

명령하기 3 핵심 기법 - 챗GPT 프롬프트 엔지니어링 (영상)
https://www.youtube.com/watch?v=EMRVyxkTmOY&t=7s

 

 

 

* by promptStrategies, 전용준. 리비젼컨설팅 https://revisioncrm.tistory.com/182