CRM에 대한 오해와 진실 - Select <리비젼컨설팅/아카데미 CRM 再考 2009> ( http://cafe.daum.net/revisioncrm ) 벌써 CRM이 지지 부진하다는 지적도 흔하고 CRM이 한물간 것이 아닌가하는 이야기도 흔한 시절이 된 것 같다. 그렇든 아니든 지금의 CRM에 만족하지 못한다면 그 고도화에 대한 이야기를 해..

[서울경제스크랩] 리비젼아카데미 '고객관리 교육' 실시 리비젼아카데미 '고객관리 교육' 실시 권경희기자 sunshine@sed.co.kr 리비젼아카데미(원장 황순귀ㆍ사진)가 9~13일 강남역 TOZ에서 고객관계관리(CRM) 관련 교육을 실시한다. 9일 CRM 입문, 11일 현장 CRM, 13일 CRM2.0 업그레이드 전략 세미나로 이뤄지는 이..

3월에는 현장CRM, CRM2.0 업그레이드 전략, CRM 입문 세과목을 모두 진행합니다. CRM2.0은 새로 준비한 책한권중에서 일부를 제가 강의합니다. 황순귀 원장은 CRM 입문과 현장 CRM을 최근의 실전경험까지 실어서 보내드립니다. 많은 관심 부탁드립니다. | 리비젼아카데미 2009 cafe.daum.net/revisioncrm

시간이 지나면 보편화되기 마련입니다. CRM도 예외가 아니죠. 하지만 또 새로이 새로운 분야에 입문하는 분들이 계실겁니다. CRM의 기본을 다지기 위한 과정입니다. | 리비젼아카데미 2009년

------- 2004년 작성했던 글입니다. 이 아티클은 CRM에 관한 ROI를 어떻게 관리할 것인가에 대해 심각하게 고민하는 와중에 정리한 것이다. 혹시라도 도움이 되는 이야기가 있었다면, 어떤 부분이 좋았는지에 관한 피드백을 부탁드린다. ... ~ 전용준(Yong Xune Xon Ph.D., SVP of R&D, Moneytek Corporation, Seoul, Korea; Visitin..