리비젼아카데미의 황순귀 원장 동영상 강의 입니다.
2010년 버전. 사진까지 동원하셨군요.
CRM 프로세스 혁신편.
Process Innovation과 CRM에 대한 insight를 사례를들어
이야기합니다.
접점관리와 발상의 전환,
최근 유행하는 고객경험관리와도 맥이 통하겠습니다.
좀 더 자주, 다양한 사례와 아이디어를 접할수 있기를 기대해봅니다.
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