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새로운 고객, 새로운 시대, 그러나 변하지 않는 CRM 원칙 [미니특강]

YONG_X 2010. 9. 23. 13:15

새로운 고객 새로운 시대 그러나 근본적인 원칙

 

 

 

 

Agenda:

1. 고객의 역할 변화

2. 새로운 매체와 커뮤니케이션 방식의 영향

3. 변하지 않는 고객상호작용의 기본원칙