쓸모있는 챗GPT 답변의 기준은 무엇인가? 그래서, 대책은?

쓸모있는 챗GPT 답변의 기준은 무엇인가? 그래서, 대책은?

 

image: imagen3 "허술한 로봇의 모습. 회의실 배경"

 

 

사용자들이 ChatGPT의 답을 유용하고 쓸모있다고 판단하는 기준은 여러 가지가 있다. 

첫째, 답변이 명확하고 간결해야 한다. 사용자는 지나치게 길거나 복잡한 답변보다는 핵심을 짧고 명확하게 전달하는 답변을 선호한다. 따라서, 필요 없는 정보는 제외하고 핵심적인 내용만을 요약하여 제시하는 것이 중요하다. 둘째, 답변의 정확성이 중요하다. 답변이 사실에 기반하여 정확해야 사용자는 그 답변을 쓸모있다고 판단한다. 만약 잘못된 정보가 포함되거나 부정확한 답변이 제공되면, 그 답변은 신뢰를 잃게 되고 결국 쓸모없다고 여겨질 수 있다. 

 

챗GPT 사용자들은 요구한 내용과 직접적으로 관련된 답변을 원한다

 

셋째, 사용자가 한 질문과 직접적으로 관련된 답변을 제공하는 것이 중요하다. 주제에서 벗어나거나 엉뚱한 방향으로 답변이 전개되면 사용자는 그 답변을 유용하지 않다고 판단할 것이다. 넷째, 구체적인 해결책 제시가 필요하다. 사용자들은 추상적인 답변보다는 구체적이고 실용적인 방법이나 해결책을 원한다. 예를 들어, 공부 방법에 관한 질문에서 구체적인 전략이나 실행 가능한 계획을 제시하는 것이 중요하다. 다섯째, 답변은 상황에 맞는 맞춤형이어야 한다. 사용자가 제공한 배경이나 맥락을 고려하여 그에 맞는 답변을 제공할 때, 답변은 더욱 유용하고 관련성 높다고 평가받을 수 있다.

 

 

챗GPT가 질문과 직접적으로 관련된 답변을 하지 못하는 핵심적인 이유 2가지는?

 

[1] 불분명하거나 모호한 프롬프트

사용자가 던진 질문이 모호하거나 구체성이 부족할 경우, ChatGPT는 그 질문의 의도를 정확하게 파악하지 못할 수 있다. 예를 들어, "책 추천해줘"라는 질문은 매우 광범위해서 ChatGPT가 사용자가 원하는 책의 종류나 주제를 파악하기 어려운 경우가 있다. 이럴 때, ChatGPT는 일반적인 답변을 제시할 수밖에 없으며, 결과적으로 사용자가 원한 것과 다른 방향의 답변을 제공하게 된다.

[2] 문맥 파악 부족

ChatGPT는 사용자가 제공한 정보에 따라 답변을 생성하는데, 배경이나 맥락이 부족하면 그 질문에 대한 정확한 답변을 제공하기 어렵다. 예를 들어, "이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 할까요?"라는 질문에 대한 답변은 문제의 종류나 세부적인 맥락이 없으면 정확히 맞는 답변을 제공하기 힘들다. 추가적인 배경 정보 없이 질문이 제시되면, ChatGPT는 일반적인 또는 예시적인 답변을 제공할 수 있다.

 

 

"제대로 정리되지 않은 질문에 완벽한 답을 주는 마법은 없다."

 

image: GPT 4o "지시를 이해하지 못해 혼란에 빠진 최첨단 AI 로봇의 모습"

 

 

 

쓸모있는 답을 얻으려면 AI 기능이 좋은 것도 중요하지만, 사용자가 프롬프트를 잘 작성하는 것이 먼저다

결국, 질문과 직접적으로 관련된 답변을 제대로 얻기 위해서는 사용자가 프롬프트를 적절히 작성하는 것이 중요하다. 

첫 번째로, 사용자는 구체적이고 명확한 질문을 작성해야 한다. 모호한 질문은 답변이 제대로 도출되지 않을 가능성이 크기 때문이다. 예를 들어, "좋은 책 추천해줘"라는 질문보다 "과학적인 원리를 다룬 초보자가 이해할 수 있는 책을 추천해줘"처럼 구체적인 조건을 포함한 지시가 효과적이다. 

두 번째로, 필요한 배경 정보를 제공하는 것이 중요하다. 배경 정보나 맥락을 제공하면 ChatGPT가 더 관련성 높은 답변을 제시할 수 있다. 예를 들어, "나는 대학에서 생물학을 전공하고 있고 유전자 편집에 대해 더 알고 싶다"는 추가 정보를 제공함으로써, 더 정확한 답변을 이끌어낼 수 있다. 

 

세 번째로, 질문을 분명히 정의하는 것이 필요하다. 원하는 결과나 답변 유형을 명확히 해 주면, ChatGPT는 그에 맞는 적절한 답변을 할 수 있다. 예를 들어, "서울에서 열리는 무료 이벤트를 알려줘"와 같은 구체적인 요청을 하면, ChatGPT가 정확히 일치하는 답을 제공할 가능성이 높다. 네 번째로, 질문에 필요한 제한 사항을 명시하는 것이 중요하다. 예를 들어, "인공지능 관련 책 중 200페이지 이내의 책을 추천해줘"와 같은 제한을 추가하면, 답변이 더 정확하고 사용자의 요구에 맞게 제공된다. 

다섯 번째로, 질문을 세분화하는 것이 유용하다. 복잡한 질문은 여러 부분으로 나누어 각각에 대한 답변을 받는 것이 효과적이다. 예를 들어, "이 프로젝트를 시작하는 데 필요한 주요 단계는 무엇인가?"와 "이 프로젝트에 필요한 예산을 어떻게 산출할 것인가?"와 같이 질문을 나누면, 더 구체적이고 명확한 답변을 얻을 수 있다. 

 

 

 

 

 

"WHY IS ALL"이라는 피켓을 든 최첨단 AI로봇이 횡단보도에 서서 올려다보고 있는 모습 이미지 - by Sora (sora.com)

 

 

 

 

 

 

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참고::

 

이 글은 "디지털 마케터의 챗GPT 활용 전략" 책 중의 프롬프트 작성방법 부분을 보강 / Update하기 위한 내용입니다. 책에 대한 소개는 다음을 참고하세요 

https://revisioncrm.tistory.com/596

[책] 디지털 마케터의 챗GPT 활용 전략: 어떻게 다른가?

 

 

 

 

 

[참고글] ChatGPT 프롬프트에 대해 모두가 옳다고 믿지만 실제로는 잘못된 상식 Best 10

https://revisioncrm.tistory.com/721

ChatGPT 프롬프트에 대해 모두가 옳다고 믿지만 실제로는 잘못된 상식 Best 10

 

 

[참고 글] ChatGPT가 할 수 없는 것을 시켰다면? 할 수 없다고 사실을 말하게 해야하는 이유

https://revisioncrm.tistory.com/691

[ChatGPT] 답변 정확성과 신뢰성 향상 방안 - 모르는 것을 모른다고 하게 하기

 

 

[참고 영상] 더 나은 결과를 얻으려면 피해야하는 챗GPT 사용방식 Top 3

https://www.youtube.com/watch?v=Rq1X05WimTQ&t=389s

 

 

[관련 영상] 기억하기에 가장 간단한, 하지만 가장 강력한 프롬프트 작성방법 - Why and What

https://www.youtube.com/watch?v=5z27-rPW3Do