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고객관계관리 4

CRM과 디지털 마케팅간의 연계와 보완 관계. 그리고 ChatGPT

CRM과 디지털 마케팅간의 연계와 보완 관계. 그리고 ChatGPT CRM(Customer Relationship Management), 즉 고객관계관리는 조직이 그 고객과의 관계를 관리하는 고객과의 모든 접점을 통한 활동이다. 고객에 대한 데이터 확보와 분석, 캠페인 기획 및 실행이라는 주요 업무들을 포함한다. 최근, 본격적으로 디지털 시대가 되면서, 중요시되고 있는 디지털 마케팅은 CRM과 어떤 관계를 가지고 연계되고 있을까? >> CRM(Customer Relationship Management)과 디지털 마케팅 사이의 관계는 상호보완적이며, 서로를 강화하는 방식으로 발전하고 있습니다. CRM은 고객 데이터의 확보, 분석, 그리고 이를 바탕으로 한 개인화된 커뮤니케이션과 관계 구축에 초점을 맞추는 ..

CRM 2024.02.02

디지털 채널, 앱, 코로나 그리고 CRM 고객관계관리와 데이터 분석 2021

디지털 채널, 앱, 코로나 그리고 CRM 고객관계관리와 데이터 분석 2021 ............. 2021-04-20. 전용준. 리비젼컨설팅. 아직까지도 '디지털 전환 digital transformation', 의미도 모호하고 발음도 생소한 용어다. 하지만 분명한 것은 이미 휴대폰의 앱 App이 중심이 된 세상. 사용자들은 그저 편리하기에, 늘 휴대폰을 사용하기에 앱을 사용할 뿐이다. 하지만 제품과 서비스를 공급하는 공급자 입장에서는 원하기만 한다면 얼마든 고객과 양방향으로 이야기를 나눌 수 있 채널이 등장한 것이다. 별 것 아닌 것 처럼 보이는 앱이 하나 있다는 것으로 인해 이제는 상품이나 서비스를 벗어나서도 다양한 생각과 취향을 고객과 공유하는 것이 가능하다. 생각해보면 2000년대 초반까지의 ..

CRM 2021.04.20

[리비젼컨설팅] 컨설팅과 교육 주요 업무 내용 소개 - 빅데이터 분석 기획

[리비젼컨설팅] 컨설팅과 교육 주요 업무 내용 소개 - 빅데이터 분석/ 기획 ------------ ...... 리비젼컨설팅의 (2016년말 기준) 주된 사업 범위는 컨설팅과 교육입니다. 데이터 분석 컨설팅 분야 :: 정형/비정형 빅데이터 분석 - 예측모델 개발, 데이터 시각화 Data Visualization, 텍스트 데이터에서 ..

리비젼 2016.12.23