[CRM Update] CRM 2.1 Agenda : Preliminary Thoughts to Discuss CRM 2.1 Agenda : Preliminary Thoughts to Discuss CRM에 대한 논의가 상당히 이루어진 것 같다는 생각이 드는 한편으로는 아직은 초보적인 수준의 논의 밖에는 이루어지지 않았다는 또 다른 시각의 고민이 필요해 보이는 시점. <CRM 2.0 : 고객중심경영 업그레이드 전략 [전용준 황순귀 공저] >이라는 .. CRM 2013.12.11
CRM episode 3.0 : WHY CRM WORKS CRM episode 3.0 : WHY CRM WORKS 누구나 CRM을 알고 있다고 생각한다 CRM이라고 대단하다는 생각은 아무도 하지 않는다 CRM이 무엇인지는 대부분의 샐러리맨이 알고 있다고 믿기 때문이다 CRM의 역사는 과정이었을 뿐 결과를 주지 않았다고 믿는다 이젠 CRM에 대해 더 공부할 것은 없다고 믿는다 그러.. CRM 2013.02.03
데이터 분석가를 양성하기 위해서는? 데이터 분석가는 어떻게 양성해야 할까? ( Winter 2011 ) 전용준 리비젼컨설팅 대표 | 경영학 박사 xyxonxyxon@empas.com 빅 데이터와 빅 데이터 분석, 말은 무성한데 [관련글: http://cafe.daum.net/revisioncrm/Lcbg/287 ] 여전히 (적어도 국내에서는) 소프트웨어, 하드웨어에 대한 기술적 논의에서 벗어나지 못.. CRM 2011.12.20
명탐정 홈즈의 [CRM] 미스테리 [단편소설] #1 명탐정 홈즈의 [CRM] 미스테리 [단편소설] #1 ( ※영화와는 아무상관 없는 습작! 오해 금지) 누가 CRM을 훔쳐갔을까? 2011년 갑자기 벌어진 그 사건의 발단 언제나 처럼 홈즈는 베이커가의 사무실에서 편안한 시간을 보내고 있었다. 그 곳은 홈즈에게 집이고 사무실이고 모든 중요한 실.. CRM 2011.12.06
책 [CRM2.0] 의 온라인 서점에서의 흥행 성적을 보면서 [ CRM2.0 고객중심경영 업그레이드 전략 ] 이 제목의 책이 출간된 것이 벌써 만2년을 넘겼군요. 가끔씩은 몇권이 팔리나 호기심에 인터넷서점에 들려 체크해보기도 하고 했는데, 저자 자신도 요새는 한동안 관심을 두지 않기는 했었지만요. 물론, 황순귀 원장의 강의로 리비젼아카데.. CRM 2011.11.30
비지니스 <실행>중심의 <데이터 분석> [BI월드 세미나 발표] 비지니스 실행중심의 데이터 분석의 의미와 가치 리비젼컨설팅 전용준 http://cafe.daum.net/revisioncrm (2011년 BI월드 세미나 발표 내용 재정리) 이미 국내에서도 10년여에 걸친 짧지 않은 역사를 가지고 데이터 분석과 Business Intelligence (BI)가 운영되어 왔다. 그러나, 투자와 시스템 구축/확.. CRM 2011.11.24