챗GPT 유용한 활용과 8가지 프롬프트 개선 사례

챗GPT의 유용한 활용과 8가지 프롬프트 개선 사례

 

 

 

 

ChatGPT를 비즈니스 실전에서도 활용하는 사례가 점점 많아지고 다양해지고 있지만, 실제로 적용할 때 어디서인가 배운대로, 교과서에 나온대로 해도 문제가 발생하는 경우가 많다. (교과서나 강의가 잘못된 것일까?) 단순한 프롬프트로는 원하는 결과를 얻기가 어렵고, 기술적·논리적·환경적 제약이 발생할 가능성이 크다. 븐명 각각의 프롬프트를 면밀히 검토하고 보다 정교하게 개선하는 것이 필요하다.

그러나, 이미 작성한 프롬프트의 어느 부분을 어떻게 고쳐야하는가를 설명하고 이해하기는 결코 쉽지 않다. 여기 8개의 매우 흔히 적용할 수 있을만한 비즈니스 문제들을 살펴보자. 어떤 식으로 작성한 프롬프트를 어떻게 고치면 더 나아질지를 검토해보자.

 

 

1/ 개인 비서 역할 수행
     많은 사람들이 ChatGPT를 개인 비서로 활용하려 한다. "이번 주 일정을 고려하여 할 일 목록을 작성해 주세요"라는 프롬프트는 직관적으로 유용해 보일 수 있지만, 실제로 적용하면 문제가 발생한다. ChatGPT는 사용자의 캘린더 데이터를 직접 가져올 수 없기 때문에, 막연한 요청만으로는 효과적인 목록을 제공하기 어렵다. 또한 개인 일정과 업무 일정이 혼재되어 있을 경우 중요도를 고려한 정리가 필요하지만, 이 부분이 반영되지 않는다. 이를 해결하기 위해서는 "다음 주 일정은 월요일 10시 회의, 수요일 프로젝트 마감, 금요일 출장이다. 이를 기반으로 중요도 순으로 할 일 목록을 작성하라"와 같이 일정 정보를 함께 제공해야 한다.

2/ 이메일 작성 및 관리
     이메일을 자동으로 작성해 주는 기능은 업무 효율성을 높일 수 있지만, "회의 일정 변경에 대한 이메일을 작성해 주세요"라는 요청만으로는 실제 업무에 바로 적용하기 어렵다. 수신자, 변경 사유, 대체 일정 등의 필수 정보가 포함되지 않으면 지나치게 일반적인 이메일이 생성될 가능성이 크다. 또한 기업마다 이메일 문체가 다를 수 있기 때문에, 보다 구체적인 요청이 필요하다. 따라서 "내일 오전 10시 예정된 마케팅 팀 회의를 오후 2시로 변경하려고 합니다. 팀원 5명에게 보낼 정중하지만 간결한 이메일을 작성하라"와 같이 요청하면 보다 유용한 결과를 얻을 수 있다.

3/ 문서 요약 및 분석
     긴 문서를 요약해 주는 기능은 매우 유용하지만, "이 문서의 주요 내용을 200자 이내로 요약해 주세요"라는 요청만으로는 만족스러운 결과를 얻기 어렵다. 어떤 유형의 문서인지, 요약의 목적이 무엇인지가 명확하지 않기 때문이다. 계약서라면 핵심 조항을 요약해야 할 것이고, 보고서라면 주요 성과와 결론을 강조해야 한다. 따라서 "5페이지짜리 프로젝트 보고서의 핵심 내용을 요약하라. 주요 목표, 결과, 추천 사항 중심으로 한글 100단어 분량으로 정리하라"와 같이 요청하면 더욱 효과적이다.

4/ 아이디어 브레인스토밍 
     ChatGPT를 이용해 마케팅 전략을 브레인스토밍하는 것은 매우 유용하지만, "신제품 마케팅 전략에 대한 아이디어를 제시해 주세요"라는 요청만으로는 실행 가능한 전략이 나오기 어렵다. 제품의 특성, 타겟 고객, 마케팅 채널 등이 고려되지 않으면 비현실적인 아이디어가 도출될 가능성이 높다. 따라서 "20대 남성을 주요 고객으로 하는 스포츠 의류 신제품을 위한 SNS 마케팅 전략을 제안하라. 실행 가능성과 비용 효율성을 고려한 아이디어 3개를 제시하라"와 같이 요청하면 훨씬 실용적인 아이디어를 얻을 수 있다.

5/ 데이터 분석 및 시각화 
     "판매 데이터의 주요 추세를 파악하고 이를 시각화해 주세요"라는 요청은 모호성이 크다. 어떤 데이터를 기반으로 분석해야 하는지, 어떤 추세를 중점적으로 살펴봐야 하는지가 명확하지 않기 때문이다. 또한 ChatGPT는 데이터를 직접 가져올 수 없으므로, 분석할 데이터를 제공해야 한다. "제공하는 데이터는 지난 6개월 동안의 월별 매출이다. 매출 증가율과 계절성을 분석하고 그래프를 생성하라. 제공 데이터: (월별 매출 수치 입력)"과 같이 요청하면 보다 유용한 결과를 얻을 수 있다.

6/ 프레젠테이션 자료 작성
     ChatGPT가 프레젠테이션 초안을 작성해 주는 것은 유용할 수 있지만, "다음 주 경영진 회의를 위한 프레젠테이션 초안을 작성해 주세요"라는 요청은 지나치게 일반적이다. 경영진 회의에서 발표해야 할 주요 내용이 무엇인지, 발표 시간이 얼마나 되는지에 따라 초안의 구성 방식이 달라질 수 있기 때문이다. 따라서 "다음 주 경영진 회의에서 10분 동안 신사업 성과를 발표할 예정이다. 주요 KPI, 도전 과제, 향후 계획을 포함한 PPT 초안을 작성하라"와 같이 요청하는 것이 효과적이다.

7/ 번역 및 언어 지원 
     "이 영어 문서를 스페인어로 번역해 주세요"라는 요청은 기본적인 번역은 가능하지만, 번역 스타일이나 전문 용어가 고려되지 않을 가능성이 크다. 예를 들어 법률 문서의 경우 정확한 법적 용어가 필요하고, 마케팅 문서라면 자연스럽고 설득력 있는 표현이 필요하다. 따라서 "이 문서를 스페인어로 번역하라. 대상 독자는 비즈니스 전문가이며, 공식적이고 전문적인 문체를 유지하라"와 같이 요청하면 더욱 적절한 결과를 얻을 수 있다.

8/ 경쟁사 분석 
     경쟁사 분석을 수행하는 것도 유용한 기능이지만, "주요 경쟁사들의 SWOT 분석을 수행해 주세요"라는 요청만으로는 의미 있는 결과를 얻기 어렵다. 어떤 산업의 경쟁사인지, 어떤 기업을 분석해야 하는지, 최신 데이터를 반영할 수 있는지 등이 고려되어야 한다. ChatGPT는 검색을 통해 최근 데이터를 수집할 수 있지만, 검색으로 모든 중요한 데이터를 수집한다는 보장은 없다. 챗GPT의 조사결과는 기초 참고자료로만 활용해야 한다. 하지만, "2024년 전기차 시장에서 테슬라, 리비안, 포드의 SWOT 분석을 수행하라. 조사를 통해 최신 시장 데이터를 수집하여 반영해 제공하라"와 같이 요청하면 가능한 범위에서는 구체적이고 목적에 맞는 조사를 수행해 보다 유용한 결과를 제공할 것이다.

ChatGPT를 비즈니스 목적으로 활용할 때, 구체적인 맥락을 제공하고 입력 데이터를 명확히 하며 목표를 설정하는 것이 결정적으로 중요하다. 위에서 제시한 개선된 프롬프트들은 (흔히 볼 수 있는 책이나 강의용 예제들과는 달리) 실제 업무에서 보다 실질적인 결과를 얻는 데 도움이 될 것이다. 많은 자료들이 챗GPT를 잘 사용하는 방법으로 예시들을 제시하지만 거의 대부분의  예시에 이와 같은 필요한 중요 요소들이 빠져있다. (어쩌면 짧게 설명하려다보니 그랬을 수도 있지만)  그래야만 하는 것도 그래도 문제가 없는 것이 아니다. 그저 설명이 불충분하거나 잘못된 것이다. 비즈니스 사용자들이 ChatGPT를 보다 효과적으로 활용하기 위해서는 이러한 점을 고려하여 명확하고 구체적으로 요청하는 것이 필수적이다. 

 

 

 

 

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참고::

 

이 글은 "디지털 마케터의 챗GPT 활용 전략" 책 중의 프롬프트 작성방법 부분을 보강 / Update하기 위한 내용입니다. 책에 대한 소개는 다음을 참고하세요 

https://revisioncrm.tistory.com/596

[책] 디지털 마케터의 챗GPT 활용 전략: 어떻게 다른가?

 

 

[참고 글] ChatGPT가 할 수 없는 것을 시켰다면? 할 수 없다고 사실을 말하게 해야하는 이유

https://revisioncrm.tistory.com/691

[ChatGPT] 답변 정확성과 신뢰성 향상 방안 - 모르는 것을 모른다고 하게 하기

 

[참고 글] ChatGPT가 검색하면 필요한 모든 정보를 정확하게 가져올 수 있을까?

https://revisioncrm.tistory.com/709

[ChatGPT] 검색 기능 활용의 주의 사항들 - 잘못된 검색 결과?

 

 

[관련 영상] 왜 내가 하면 항상 결과가 나쁘게 나올까? 세가지 핵심 이유는?

https://www.youtube.com/watch?v=Rq1X05WimTQ&t=4s