고객에게 알릴수 있는 방법의 개발[음식점 사례] 그냥 팔기만 하면 잘팔리고 좋은 것을 만들기만 하면 잘팔린다? 분명 무언가는 파는 이가 고객에게 전하고 싶은 메시지가 있을 것이고 그렇다면 전달을 위한, 그러나 전달이 쉽게 이루어질 수 있고 관리가 용이한 수단이 필요할텐데... 그에 대한 어쩌면 매우 간단해 보이지만 유용할 수 있는 사례 하.. CRM 2011.09.02
[9월1일] BI코리아 주최의 Business Intelligence세미나 안내 [9월1일] BI코리아 주최의 Business Intelligence세미나 안내 9월 1일에는 BI코리아 (http://bikorea.net ) 가 주최하는 행사가 있습니다. 가상화, 클라우드 컴퓨팅, Business Intelligence, 데이터 분석 등에 관심 있는 분들에게 도움이 될 것 같습니다. BI코리아 (http://bikorea.net ) 웹사이트를 통해 추후 변경되는 사항은 확인 .. CRM 2011.08.23
Messages from the NCDM 2001 CRM 성공을 위해서는 현업이 많은 것을 알아야 한다. 기술이든, 데이터베이스든, 마케팅, 고객관리에 대한 학술적 이론이든, 자료분석기법이든 많은, 과거에는 마케터나 고객관리자가 알지 않고도 문제가 없던 부분을 이해하지 않고서는 새로운 시대에 맞는 고객관리를 할 수 가 없다는 것이다. CRM 전.. CRM 2011.08.13
CRM: 당장의 실행 우선이냐 제대로된 기반구축이냐? CRM: 당장의 실행 우선이냐 제대로된 기반구축이냐? - 중요한 것은 마케팅 프로그램을 실행하기 위한 여건을 조성하는 것보다 지금 당장 그 프로그램을 실행하는 것이다!?? (캐빈 클랜시와 로버트 슐만의 마케팅 바이블에 나오는 myth 021) 두 마케팅 구루들은 왜 당장의 실행 자체 보다 그 실행이 성공할 .. CRM 2011.08.13
장바구니 분석의 assortment optimization 응용 장바구니 분석의 assortment optimization 응용 최적의 assortment의 조건 1. 점포의 이미지와 질적으로 부합해야함 점포의 이미지는 유통업자를 경쟁사로 부터 차별화 시키는 요소이며 설계, 배치, 서비스, 상품 전반에 영향을 주게 된다. 기본 상품과 추가 상품을 구별한다. 기본상품은 빠져서는 안되는 상품들.. CRM 2011.08.13
우수고객 유지율 향상 CRM에서 우수고객의 유지율을 높이는 방법 [2009] CRM에서 가장 중요하게 여기는 것은 기존고객 특히 우수고객을 잘 유지해서 그들과의 관계가 오래 가도록 하는 것이다. 그러나 그것을 하기 위해 우리는 어떤 방법을 사용하고 있을까. 20% 할인쿠폰을 우면 고객이 유지될까? 일년에 열두번 할인쿠폰을 주.. CRM 2011.08.13