마케팅이라는 것이 참 쉽지 않습니다. 모두들 안간힘을 씁니다. 홍대앞에서 어제 진행된 CONVERSE FESTIVAL BE CREATIVE 어제 어린 딸과 손잡고 구경 다녀왔지요 가는 길에 보니 [잡코리아]도 홍대입구 한구석을 점하고 노천 마케팅을 하고 있더군요.... (잠재 고객?? ㅎㅎ) 아이들 보기에는 재미있었겠지요 길거..

무엇이 진정 고객을 관리하는 것인가에 대한충격을 받은 안경점입니다. [ 계속 보완해서 글을 수정해나가겠습니다만... ] 물론 절대적으로는 100점이라할 수는 없겠지요. 하지만... 아마도 이것은 진정 고객관리를 위한 노력과 개선과 혁신이 없이는가능하지 않았을 것임을 그저 매장에서 삼분만 움직..

2010년도 벌써 끝을 향해 갑니다 여러날 바쁘던 와중에 그래도 가을이 깊어가니 아름다운 하늘 감상할 틈은 없고 추워진다는데.... 입을 옷은 좀 있어야 될 듯. 몇년을 미루던 쇼핑을 떠나봅니다. 지친 엄마, 피곤한 딸, 졸린 아빠 셋이서요 가는날이 장날이라는 말이 딱이지요 하필 세일기간이라 차 정..

TOM PETERS 2010 엑설런스와 타협하지 말라 - James B. Stewart 한때 세계에서 가장 크고 위대했던 기업인 GM은 엑설런스가 결여된 결정을 함으로써 서서히 몰락의 길을 걸어왔다. ..... 몰락의 원인은 수도 없이 찾을 수 있지만 한 가지 분명한 사실은 GM이 세계 최고의 차를 만드는 것을 포기한 것이 최대 실책이..

하필 집이 영통, 수원이네요. 차가 막히지 않는 시간엔 바로 한번만 버스를 타면 강남역 사무실까지도 삼십여분이면 도착 일을 하러 마트에 가도 사십여분이면 도착, ... 좋은 곳이지요. 다만 어디 멀리 또는 후련하게 떠나기에는 애매한 동네지요. 42번 국도를 인접하고 수원IC를 인접한 교통이 편리하..

새로운 고객 새로운 시대 그러나 근본적인 원칙 Agenda: 1. 고객의 역할 변화 2. 새로운 매체와 커뮤니케이션 방식의 영향 3. 변하지 않는 고객상호작용의 기본원칙